启研，全面打响综合提升的攻坚战

李英

       2021年，对于启研人来说都是一个全新的开端，是深思熟虑后勇敢向前的开始。更是涅槃重生的开始。按照既定的战略发展方向的目标，全面提升，努力前行。只有不断的自我提升，循序渐进的自我提升，再循序渐进的自我提升，才能够提高企业竞争力，这也是经营发展中不可缺少的经营体系。

       2021年，围绕“客户中心，有序经营”，在六大方面全面提升：

1、思维（思考）方式的提升

       以客户为中心思维方式，提升质量、价格、纳期和服务四个量化指标，这也是全体员工要实现的统一的目标，也是在日常工作中，不断地积累和改善目标。因此，在整个的公司运营过程中，每一个员工都需要深入的去了解客户需求以及如何满足客户变化的需求，保证我们所出的每一份产品都是满意的都是及时的，给客户带来更好的使用体验，增加对启研公司的信赖。

实现方式：以各班组为基本单位，每日早会中发布公司方针政策，总结前一日工作（包括加工过程中遇到的难题以及解决方案和客户纳期进度），不断地向每一个员工渗透公司发展导向和客户需求，形成战略目标的统一性。

2、整体的技术提升

       依据现在所拥有的技术现状和设备现状进行全面的整理、改善和提高，形成技术进阶和有效追溯，让新增的产品类别和改善的目标更清晰的，每一个细化的工艺和产品都形成对应，从而实现产品和工艺的流程的相匹配，让每一个操作者在操作的过程中都能购按照要求加工，保证产品合格率。在硬件方面，完善我们的技术文件和技术革新内容，将各大新产品线和原有的产线进行有效的整合，提高设备的利用率和生产效率，来满足在变化的市场。

实现办法：以技术部为主要担当部门，其他相关部门协助，依据ISO质量体系等相关标准，完成各类别产品技术工艺编制、技术文件的形成等，并做好备案。

3、整体全员综合素质的提升

       重点是业务素质的提升。采用“传、帮、带”的方式，进行基本业务能力迭代提升，以各部门领导身作则为表率，提升整体部门的专业能力和生产组织效率，通过KPI考核进行过程管理，遇道难题共同研究突破，带动全体员工来提高专业能力。

实现办法：以各班组为基本单位，制定学习计划，并纳入全年的KPI考核，对团队负责人进行目标考核和实绩结构考核。

4、管理人员培养提升计划

       我们将培养出具有潜力的管理人员（包括制造、销售和技术等）作为储备，主要是以业务能力、公信力以及改善等三个维度进行甄选和培养，

实现办法：形成良性的组织调整制度，来保证整个运营过程中的稳定性和一致性，从客户角度、管理角度、成本角度等综合的维度保障整个经营的有序。

5、部门间沟通效果的提升

       各部门有效的沟通和一致性，将营业一线存在的问题第一时间反馈到制造等部门，并形成有效的进行解决方案。营业系统最为关注的是产品订单能不能接，质量是否稳定，价格是否客户接受，交期是否准时等实际问题，技术部做好技术攻关，制造部做好科学有效的排产和跟踪，接单部门有效的沟通客户实际需求，形成以客户为中心的全面互动，以达到目标的一致性，减少经营内耗。

6、全面提升干部领导力

       公司各级领导，以整体的公司战略的方向目标为依据，完成各项指标，在工作职责内进行全面的管理，有效的横向和纵向沟通，解决实际问题，提升综合管理能力。

实现办法：各级领导制定学习计划，并纳入全年KPI考核指标中；每月进行总结汇报。

总结：

       通过以上六方面从思想意识到业务能力的全面提升，来保障客户使用体验感受，来提升客户满意度，实现质量、价格、服务、交期、品牌等方面进行全面的依赖，打造优秀的企业的形象，与客户深入沟通，互相学习，互相进步，形成真正的战略合作伙伴，在市场中努力尽启研公司的社会责任。